案例描述：
新学期开始了，小朋友们已经不知不觉成了中班的小哥哥小姐姐，我们班也多了一份子。初见这个小女孩——美美，觉得她是个谨慎的孩子，不哭不闹，上课认真听。但是过了一段时间，接二连三的问题随之出现。
师：美美，我们要开始做游戏了，你快去找到你的好朋友。
美美：我没有朋友。
师：坐在你旁边的顺顺不是你的朋友吗？
美美：不是。
师：谁是美美的好朋友呀，快去拉她的手。
这时，有两个幼儿主动走过去拉美美的手，只见美美勉强地拉着，不情愿地动了两下，然后又回到了自己的座位上。
接下去的一段时间，平时小朋友们玩耍，美美不参与，她的交流仅限于和老师之间，基本上不与同伴互动，喜欢独自一个人玩耍。但是当妈妈来接她时，她又表现得很热情，拉着妈妈和老师聊天。
案例分析：
美美缺乏归属感，交往不自信。她是个转园生，从一个环境换到另一个环境中，老师和朋友都发生了变化，再加上搬新家，诸多的新环境造成了她心里的局促感，导致在幼儿园有些不合群。
从心理上说，美美觉得自己是插班生，不属于这个班级，是个外来份子，缺乏归属感，带有轻微的社会退缩性，导致别的幼儿来邀请她时会出现躲避行为。但与之矛盾的是，当她妈妈来接的时候，又会主动和老师交流，这反映出美美内心是渴望和他人沟通交流的，但是缺乏勇气。
应对方法：
1.走进家庭
家庭是孩子成长的第一个环境，对幼儿来说大部分时间都是在家庭中度过的。那么教师要做的第一件事就是赢得家长的信任。
刚开始与家长交流的时候，家长并不能理解教师的良苦用心，有时甚至会反感：为什么老师总是反映孩子那么多问题？难道我的孩子没有优点吗？
为了消除家长的心理防线，教师应主动与家长沟通，定时反馈幼儿在园的表现，让家长放心，并耐心地向家长解释，幼儿教育应该是家园密切合作，这样才能够更好地掌握幼儿的心理，才能够更好地对症下药。
经过一段时间的交流，美美妈妈渐渐开始支持教师的工作，双方内心的隔阂逐渐消除，从最初的怀疑转变为配合、支持。
2.走进生活
幼儿园是幼儿生活的重要部分。教师要为幼儿提供一个宽松的环境，帮助幼儿减轻压力，消除局促感，让幼儿做班级的主人，融入到大家庭中。
针对美美的情况，应给予生活上的关怀。在园里，教师始终以关怀、接纳、积极的态度与美美交往，给她情感上的抚慰，让她感受到温暖，逐渐形成安全、温馨的心理环境。平时教师会经常摸摸她的头，拍拍她的肩膀，让她感受到教师的关怀。在热闹的游戏氛围中，教师还会邀请她与同伴一起玩，鼓励她接受同伴的邀请，尽量尊重她的意愿，在没有抗拒的情况下还要求她主动参与。这样可以让美美在心理上有个缓冲，逐步适应新环境。
3.走进心灵
问题的解决最后还是要落实到幼儿自己身上，读懂了幼儿的心灵才能从根本上解决这个问题。可以采取以下方法：
（1）强化法，建立交往自信。
每天把幼儿园发生的事情告知家长，让家长和美美聊一聊幼儿园有趣的事和有趣的人，把朋友发生的故事记录下来。留意美美的交往同伴，鼓励同伴邀请美美一同加入游戏。
（2）展示法，提供平台。
我们应该为每个幼儿提供表现自己长处和获得成功的机会，增强其自尊心和自信心，而集体活动就是锻炼幼儿最佳的时机。在集体活动时，可以给美美创设一个表现和展示自我的机会，如在一次小小歌唱家的活动中，为了鼓励美美参加表演，可以先让几位小朋友陪她一起上台，然后再让她请最要好的朋友一起上台表演，然后逐步过渡到美美独自表演。美美能自己一个人上台展示，得到了小伙伴和教师的夸奖，提高了她的表现欲和自信心。
现在的美美不仅有了自己的好朋友，还能够自信快乐的微笑。通过这个案例，我们可以看出家园合作一致的重要性，教师和家长都应该做个有心人，注重创设一个良好、和谐的情感环境，要善于发现幼儿的“闪光点”，培养他们的自信，给予每个孩子关怀和爱。（浙江省宁波市第一幼儿园 乌建波）
本文来源于《幼儿园里的“问题小孩”经典案例解析50例》一书
